以客为尊

我曾在某知名电信公司担任客服员一职。某个深夜，同事接到一个经常打来抱怨的熟客电话，他很紧急地说某某地方电话又收不到讯号了（其实那边的基地台还没盖好）。

正当我们对接此通电话的同事报以同情眼光时，只见他跟客户说：「先生，真感谢你为我们测量收讯品质，多亏有你，我们工程人员才知道要改善什么，那麻烦你再去为我们检测其他路段，本公司的电信收讯就靠你了。」

该客户回答：「不要这么夸奖我啦，真不好意思，我再赶快去检测其他路段。」